オーダーに関する良くある質問
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    土日(第2土曜除く)はお休みをいただいておりますが、事前にご連絡いただけましたら商品をご覧いただくことは可能です。

     
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    ■加工依頼について

    Q.リングやペンダントなどジュエリーに加工していただけますか?

    A. もちろん大歓迎です♪

    まずご要望(デザイン・予算)をお伺いの上、担当者より個別にデザイン提案させていただきます。
    一部定番シンプルはネットから一緒にご注文頂けます

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    以前購入した石でも加工してもらえますか?

    A. はい喜んで♪

    何年後でも購入日に関わらず加工可能ですのでご用命ください。

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    Q.他店で購入した石は加工可能ですか?

    A. ルースの状態によってお受けできないものもございますが可能です。

    一度ルースをお送りいただいた上で判断させて頂きますのでご相談ください。

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    Q.リングやペンダントでいくら位ですか?

    A. お作りする石サイズ・デザイン・地金種類で大きく変わってきますので一概にいくらとお伝えしにくいのですが、
    平均的サイズでの目安は下記からとなります。

    シンプルオーダー リング5万円前後〜 ペンダント3万円前後〜
    セミオーダー リング 10万円前後〜 ペンダント8万円前後〜
    フルオーダー リング 20万円前後〜 ペンダント15万円前後〜

    石の価格というよりサイズによって加工代金も高くなりますので
    クォーツなど比較的大きい石は加工費用は高くなります。

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    Q.お見積りはいただけますか?

    A. 必ずお見積りをご提示いたします。

    デザイン・金額にご納得いただいた上で製作に入ります。 勝手に作り出すことは一切ございません。

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    Q.なるべく費用を抑えたいのですが…

    A. 可能な限りご予算を考慮しご提案いたします。

    既成枠を利用することで費用を抑えることが可能ですのでセミオーダーをオススメ致します。
    ただしあまりにも価格ばかり追い求めジュエリーとしてお届けできるクオリティーが難しいと
    判断した場合は当店でお受けできない場合もございます。

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    Q.完成までどのくらいの期間ですか?

    A. 平均1ヶ月となっております。

    フルオーダーの場合平均2ヵ月、途中確認が多くなる場合最長2ヵ月半となっております。
    いずれにしても加工スタート後必ず出来上がり予定をお知らせいたします。 

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    Q.プレゼントなので○月〇日までに受取可能ですか?

    A. 予定日にお届けできるように手配いたします。

    少なくとも30日〜45日前には加工スタートできるよう余裕をもってご依頼ください。
    予定日まで日数が少ない場合でも、加工内容によって間に合せることが可能かもしれません。
    一度ご相談ください

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    Q.お支払はどのタイミングですか?

    A. ルース及び加工代金全額ご決済後に加工スタートいたします。

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    Q.セミオーダーとフルオーダーはどう違うのですか?

    A. 下記を参照ください。

    【セミオーダー】 自社・メーカー既成枠をベースに製作します。
     既成のデザインを利用するため、アレンジに限界ありますが費用が抑えられます。
     
    【フルオーダー】 ルースに合わせてゼロからデザインし製作します。
    セミオーダーに比べ費用はかかりますが、細部までこだわる1点モノで製作が可能

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    Q.セミオーダーとフルオーダーどちらを選べば良いですか?

    A. 今回作りたいイメージと費用によって変わります。

    【セミオーダー向き】
    定番・伝統的なデザイン(取り巻き・両サイドメレダイヤなど)
    シンプル系
    なるべく短期間でつくりたい

    【フルオーダーお勧め】
    細部までこだわって決めて作りたい
    人が持っていないオリジナルに仕上げたい
    作りたいモチーフがある
    こだわりの石でつくる

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    Q.加工依頼の手順が分かりません。

    A. ジュエリー加工についてをご覧下さい。

    分かりにくい場合はメールやお電話でお問合せください。

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    Q.店舗で直接相談できますか?

    A. もちろんできます。というより可能であれば是非ご来店ください♪

    当店の実店舗はネットショップのお客様の為にオープンしましたので大歓迎です。
    ご来店日時をお知らせください。

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    Q.無理に高額な加工を勧めないですか?

    A. ご予算を第一に出来上がりのバランスを重視しております。

    無駄に高額加工をお勧めすることはございません。
    よくダイヤの輝きに負けてしまい主石が目立たないそんな色石ジュエリーを見かけます。
    高額メレほど良いと思われている方もいらっしゃると思いますが、ダイヤと違い色石の場合はなによりバランスが大切です。
    単に高額メレを使えば良い訳ではございませんので、主石を引き立てる為にメレのグレードを下げお安い加工をお勧めするケースもござます。

    ジュエリー加工については、
    自信をもってお勧めする石がジュエリーになった姿を私たちも見てみたい。
    粗悪な加工をされたくない。
    というところからサービスをスタートしました。

    現在も加工での売上を追いかけておりませんので、
    他店含め色々ご相談上当店にお任せ頂ければ嬉しく思います♪

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    ■製作について

    Q.デザイン提案は有料ですか?

    A. デザイン提案は完全無料です♪

    ご注文前はテイストや費用感をつかんでいただく為に3パターンご提案
    ご注文後はお気に入りが見つかるまで可能な限り何度でも無料提案いたします。

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    Q.気に入るデザインがなかった場合ルースだけも良いですか?

    A. もちろんです。

    ルースのみの購入で問題ございません。

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    Q.フルオーダー依頼して途中でセミオーダーに変えられますか?

    A. はい変更可能です。

    フルオーダーからセミオーダー変更可能でございます。

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    Q.10金や14金で製作できますか?

    A.申し訳ございませんが、10金や14金など扱っておりませんm(__)m

    アフターケア対応が難しくなるため、現時点では18金での製作となります。

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    Q.シルバーで作っていただけますか?

    A. 申し訳ございません。シルバーの製作は対応しておりませんm(__)m

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    Q.今まで既製品ばかりでルースからオーダーの経験がなくイメージができません。

    A. 初めての方も多くいらっしゃいますのでご安心ください。

    カジュアル・シンプル、使用する場面など大方のイメージを回答頂く独自アンケートがございます。
    そちらをご回答いただきますと担当者が手順に沿ってご提案いたします。
    多くの方はルースからのオーダーメイドの魅力を感じて頂けます。

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    Q.作りたいものがあるのですがどう伝えれば良いですか?

    A. ラフ画やモチーフ画像などメールでなるべく詳細をお知らせください。

    お知らせ内容を元にご提案致します。

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    Q.手持ちの石と合わせて作りたいのですが可能ですか?

    A.お手持ちルースと合わせてお作りする事は可能です。

    ただしバランスが大切ですのでその点をアドバイスさせて頂きます。
    余っているからとすべてを安易に合わせても良いモノができません。

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    Q.メレダイヤはどの位の品質を使用しますか?

    A. 基本VSクラスを使用しております。キラリ♪

    クラリティー(インクル少ない)だけ良くても輝かないもの
    もありますので厳選します。
    メレダイヤのクオリティーアップも可能です。

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    Q.脇石をカラーストーンにしたいのですが可能ですか?

    A. はい対応しております。

    サイズ・色によってできるできないございますのでご相談ください。

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    Q.太いチェーンを通したのですが可能ですか?

    A. デザイン上既成枠で出来ないものありますが、大抵対応可能です。

    ご使用予定のチェーンの最大サイズをお知らせください。
    ※プレートや留め金部分が最大となる場合が多いのでご注意くださいね。

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    Q.極力地金を軽くして安くできませんか?

    A. ジュエリーとして恥ずかしくないクオリティで仕上げますので、価格訴求だけの低品質加工は致しません。

    ご要望によってお受けできないケースもございますのでご了承ください。

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    Q.他店のジュエリーと同デザインで作りたいのですが?

    A. 他店オリジナルの同一コピー製作はお受けしておりません。

    型を持っている場合がありますのでそのショップに依頼するのが
    一番お安くできるかと思います。
    それがメーカー枠である場合は製作可能ですのでどのようなものか一度お問合せください。

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    Q.不要のリングの地金とダイヤを使ってつくれますか?

    A. ダイヤのみ再利用可能です。

    地金については割り金の違いなどもあるため下取り対応となります。
    ダイヤについてはサイズなどありますが可能な限り有効利用いたします。

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    Q.キューレットが肌に当たるように加工してほしいのですができますか?

    A.対応可能でございます♪

    厚みのないルースでは難しい場合もございます。

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    Q.思い通りにできあがりますか?

    A. ネット取引でもご利用のお客様にはお喜び頂いております。

    セミオーダーは型通りで仕上がります。

    フルオーダーの場合はすべてお任せ以外は途中確認しながら進めて、
    職人からの『こうするともっと良くなる』という
    フィードバックがあった場合も必ずごお客様確認の上進めてまいります。
    勝手に変更することは致しません。
    一緒に作り上げる感覚ですので最終的には思い通りに仕上がります。

    フルオーダーでご納得頂けない場合はイチから作り直す気持ちで取り組んでおります。

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    ■アフターケアについて

    Q.依頼したサイズで届いたのですが、着けようとしたらきつかったです。

    A. サイズ直し対応いたします。

    日によってむくみなどありますので、数日お試しください。
    それでもきつい場合お届け時1回無料にてサイズ直しいたします。

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    Q.気づいたら石が動いているようです。

    A. 石留対応させて頂きます。

    使用により想像以上に負荷がかかってしまう場合もございます。
    爪留めの場合緩んでしまうこともございますが、留め直し可能です。
    ご納品後6ヶ月は無料対応、以降特別価格にて対応いたします。

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    Q.チェーンが絡まって切れてしまいましたが直りますか?

    A. お直し可能です。

    大抵のものはお直し可能です。お見積り後お直しさせて頂きます

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    Q.WGのリングが黄色くなってきました。

    A. 再度メッキすることで元通りキレイになります。

    ホワイトゴールドのベースは金(ゴールド)、元々黄色みをもつ地金の為
    最終メッキをかけて白い輝きある光沢にし上げます。
    故に使用によりメッキが薄くなりどうしても元の色がでてまいります。
    再度メッキで綺麗な状態になります。
    ご納品後6ヶ月は無料対応、以降特別価格にて対応いたします。

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    Q.リングに傷が目立つようになりましたがキレイにできますか?

    A. 特別料金にて新品仕上げも可能です。

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    Q.そろそろデザインを変えたいのですが

    A. 枠のダイヤを再利用し、地金下取りすることで加工費用をお安できます。

    当店製作枠はより良いレートで下取りいたします。

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